Obchodní podmínky a reklamační řád eshopu
ZÁZRAKY DUŠE s.r.o.

Provozovatel:

ZÁZRAKY DUŠE s.r.o., zapsaná v obch. rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, v oddíle C, vložka č. 354 36

IČO 28625455
DIČ: CZ28625455

Jsme plátci dph.

Sídlo firmy (zároveň korespondenční adresa):
ZÁZRAKY DUŠE s.r.o., Okružní 1526, Frenštát p.R., 744 01

Provozovna firmy (nezasílat korespondenci):
ZÁZRAKY DUŠE s.r.o., 1.Máje 103, Ostrava, 702 00, (budova In Park)

Provozní doba: na objednávku po předchozí domluvě

Obchodní podmínky pro nákup zboží:

  1. Nákupní řád

1.1. Základní ustanovení

1.2. Způsob doručení a platba za zboží

1.3. Doba dodání

1.4. Zásilky do zahraničí

  1. Reklamační řád

  2. Odstoupení od smlouvy

  3. Prohlášení o ochraně osobních údajů

Nákupní řád

Nákupní řád upravuje vztahy a vymezuje vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem internetových stránek www.zazrakyduse.cz

Provozovatel – dále jen Prodávající

ZÁZRAKY DUŠE s.r.o., Okružní 1526, Frenštát p.R., 744 01 zapsané v obch. rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, v oddíle C, vložka č. 354 36 IČO 28625455

 Zákazník – dále jen Kupující

Zákazník je každý návštěvník internetových stránek provozovatele, který prostřednictvím internetového obchodu odeslal řádnou objednávku.

Nákupní řád

1.1.Základní ustanovení

Veškeré objednávky jsou závazné a řídí se občanským zákoníkem, a zákonem na ochranu spotřebitele.

Objednávkou kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

Ceny zboží a manipulačních poplatků jsou platné do přijetí potvrzení objednávky.

Kupující se zavazuje vyplnit objednávku pravdivě a odebrat objednané zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo nezrealizovat objednávku, jestliže jsou údaje v objednávce evidentně vadné.

Prodávající si vyhrazuje právo neprovést objednávku kupujícímu, který opakovaně nepřevzal zboží či má splatný dluh vůči prodávajícímu.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

1.2. Způsob doručení a platba za zboží

Platba předem na účet společnosti ZÁZRAKY DUŠE s.r.o.

Zboží odesíláme po připsání částky na náš účet prostřednictvím České pošty. K ceně za zboží připočítáváme poštovné a balné, které je vždy uvedeno u jednotlivých položek v nabídce zboží a je odvozeno od objemu a váhy zboží.

Pokud vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus, zůstane zásilka uložena na vaší dodací poště po dobu 15 dnů .

Dobírka

Zboží odesíláme prostřednictvím České pošty. K ceně za zboží připočítáváme poštovné a balné, které je vždy uvedeno u jednotlivých položek v nabídce zboží a je odvozeno od objemu a váhy zboží. Celkovou částku zaplatíte při převzetí zásilky.

Pokud vás poštovní doručovatel nezastihne na místě doručení na první pokus, zůstane zásilka uložena na vaší dodací poště po dobu 15 dnů .

Osobní odběr

Ve své objednávce máte možnost zvolit jako způsob doručení osobní odběr  v naší provozovně na ulici 1.Máje 103,703 00 Ostrava Vítkovice (viz Kontakt).

Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, budete informováni zprávou na vaši e- mailovou adresu nebo telefonicky. Den a čas vyzvednutí je nutno předem domluvit emailem či telefonicky.

Úhradu provedete hotově při převzetí bez dalších poplatků.

1.3. Doba dodání

Zásilku expedujeme nejpozději do 14 pracovních dnů. Česká pošta pak garantuje doručení zásilky v rozmezí 3 pracovních dnů. Zboží vám tedy bude doručeno v průběhu 17 pracovních dnů. Pokud by se ve výjimečných případech měla dodací lhůta změnit, budeme vás informovat e-mailem nebo telefonicky.

1.4. Zásilky do zahraničí

V současné době z provozních důvodů zásilky do zahraničí neexpedujeme.

Reklamační řád

Naše firma se řídí ustanoveními Občanského zákoníku a Zákonem o ochraně spotřebitele. Při reklamaci zašlete prosím reklamované zboží společně s kopií námi vystavené faktury či paragonu a popisem vady na naši korespondenční adresu (viz Kontakty) jako doporučený poštovní balík.

Dobírková zásilka nebude přijata. Zároveň uveďte, zda v případě kladného vyřízení reklamace chcete reklamované zboží vyměnit za zboží bezvadné či zda chcete vrátit kupní cenu.

Jestliže se rozhodnete pro druhou možnost (vrácení kupní ceny), zašlete nám číslo vašeho bankovního účtu, kam mají být peníze zaslány nebo kontaktní adresu, kam budou zaslány poštovní poukázkou, v opačném případě bude prodávající vycházet z údajů uvedených v objednávce. Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží.

 Odstoupení od smlouvy

Zákazník má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit bez udání důvodů od uzavřené smlouvy (objednávky zboží), a to do 14 dnů od převzetí zásilky. Při odstoupení od smlouvy zašlete zboží a kopii námi vystavené faktury jako doporučený poštovní balík zpět na naši adresu v uvedené lhůtě. Určující je datum doručení zpět prodejci. (viz Kontakty). Dobírka nebude přijata.

Akceptováno bude pouze zboží řádně zabalené, nepoškozené a nepoužité a nejevící známky opotřebení. Jakmile převezme prodávající zboží zpět, je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající kupní ceně a náklady kupujícího, v souvislosti s doručením zboží při prodeji a s doručením zboží v souvislosti s odstoupením, a to nejpozději do 14ti dnů na uvedené číslo účtu či kontaktní adresu.

Prodávající vrátí kupujícímu náklady na doručení v ceně odpovídající cenám České pošty, pokud kupující použije jiný způsob doručení, pak rozdíl v této ceně jde zcela na jeho účet (§ 1832 občanského zákoníku).

Kupující odpovídá prodávajícímu za škodu vzniklou na zboží, které vzniklo na zboží v souvislosti s jiným nakládáním, než jaké bylo nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (§ 1833 občanského zákoníku).

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Vážíme si důvěry svých klientů, a chráníme vaše data před zneužitím – v našem internetovém obchodě je dodržován zákon číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací, vaše důvěrné údaje nebudou poskytnuty dalším stranám, slouží jen pro komunikaci s vámi a pro vyřízení vašich objedná